Agentes desde la web
El equipo atiende desde Lucy con una experiencia simple y accesible.
Voz integrada a la operación
Tu equipo contesta.
Tu equipo contesta.
Lucy conecta todo.
Recibe llamadas desde el navegador, organiza las colas y entrega al agente el contexto que necesita. Sin conexiones externas ni una central separada.
Integrado a Lucy Sin central externa
Modelo simplePagas por llamadas recibidas
01Sin conexiones externasLucy concentra la experiencia de atención.
02Solo pagas por llamadas recibidasUn modelo ligado al uso real del canal.
03Todo queda trazableAgente, paciente, cita y resultado en contexto.
Una operación más ligeraMenos infraestructura.
Menos infraestructura.
Más capacidad de respuesta.
El Call Center Lucy convierte la llamada en parte natural del recorrido del paciente, sin obligar al equipo a saltar entre aplicaciones.
Colas en tiempo real
Visualiza llamadas en espera, agentes disponibles y atención en curso.
Contexto del paciente
La agenda y la información necesaria aparecen en el mismo entorno.
Trazabilidad completa
Registra quién atendió, cuándo ocurrió y cuál fue el resultado de la llamada.
Así fluye una llamadaDe la intención del paciente
De la intención del paciente
a una acción concreta.
Entra la llamada
Lucy la recibe en el canal configurado.
Organiza la cola
La distribuye según disponibilidad y reglas.
Avisa al agente
El equipo atiende directamente en el navegador.
Resuelve
Consulta disponibilidad, agenda o gestiona la solicitud.
Deja trazabilidad
El resultado queda conectado a la operación.
Costos que siguen a la demandaNo pagas por tener una central.
No pagas por tener una central.
Pagas por las llamadas que recibes.
Activa el canal dentro de Lucy y crece de acuerdo con el volumen real de atención de tu institución.
Cotizar Call Center